Pruébelo antes de comprarlo

¿Cómo funciona “Probar antes de comprar”?

1. Elige los artículos que quieras probar. Verás una autorización en tu tarjeta, pero solo pagarás por lo que conserves.
2. Pruébelo en casa. Su prueba comienza cuando recibe los artículos.
3. Devoluciones fáciles. Paga solo por lo que conservas.

¿Cuándo comienza mi período de prueba?

• Tu período de prueba comienza en el momento en que recibes tu paquete. Monitoreamos de cerca la entrega y, tan pronto como llegue, recibirás una notificación nuestra para informarte que tu período de prueba ha comenzado. Si tu pedido llega en varios paquetes, ten la seguridad de que tu período de prueba comenzará con la entrega del primer paquete, lo que te garantizará tiempo suficiente para probar tus selecciones.
  

¿Cómo devuelvo artículos que no quiero comprar?

• Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar con una devolución.

¿Por qué TryNow coloca una autorización en mi tarjeta de crédito?

• De manera similar a lo que ocurre en un hotel o una empresa de alquiler de coches, autorizamos su tarjeta para garantizar que disponga de los fondos necesarios. Cuando realiza el pago, se realiza una autorización por el importe total de su pedido en su tarjeta para reservar fondos si decide conservar sus artículos. Una autorización no es lo mismo que un cargo, ya que nuestros sistemas se aseguran estrictamente de que la tarjeta que se proporcionó en el momento del pago sea válida y tenga los fondos adecuados disponibles para cubrir el coste de cualquier artículo que conserve en el futuro.

Pensé que se trataba de una prueba gratuita pero veo un cargo en mi tarjeta: ¿pueden ayudarme a entenderlo?

• No le cobraremos ningún artículo hasta que finalice su período de prueba. Colocamos una autorización en su tarjeta por el monto total de su pedido. De esta manera nos aseguramos de que se puedan capturar fondos para los artículos que usted se quede; es como una retención que usan los hoteles o las aplicaciones de viajes compartidos, y nos ayuda a protegernos contra el fraude. La forma en que se muestran las autorizaciones en su estado de cuenta varía según el banco. Por lo general, las autorizaciones están etiquetadas como "pendientes" o no tendrán una fecha asociada con el cargo, lo que indica que el cargo aún no se ha registrado.

¿Cuándo se descontará la autorización de mi tarjeta?

• TryNow cobrará y cerrará tu pedido después de la prueba y varios días para procesar las devoluciones. En ese momento, la autorización se cancelará y se te cobrarán los artículos que hayas conservado. Según tu banco, puede demorar entre 24 y 48 horas para que se actualice tu estado de cuenta.