Política de envío

Después de realizar la compra, es normal que el envío tarde hasta 48 horas en procesarse antes de que se envíe, lo que no está incluido en los tiempos de envío. Tenga en cuenta que nuestro almacén está cerrado los fines de semana y días festivos, por lo que cualquier pedido realizado en esos días se procesará el siguiente día hábil.

• Puede presentar un reclamo a través de Route por un paquete faltante si el seguimiento no se ha actualizado dentro de los 5 días posteriores a la última actualización. (Por ejemplo: si la última actualización de su seguimiento es el 4 de abril, puede presentar su reclamo el 9 de abril).
• Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado antes de contactarnos, le recomendamos esperar hasta 24 horas. Si bien es poco frecuente, el seguimiento puede indicar que el paquete fue entregado por error y usted podría recibirlo al día siguiente.
• Si el cliente ingresó la dirección incorrecta al momento del pedido, MoxieLash no es responsable de un reemplazo.